Términos y Condiciones de Uso
Versión 2026-09-27
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — Plataforma Helix (NortIA Creative)
Versión 2026-09-27
1. OBJETO. NortIA Creative ("el Proveedor") otorga al cliente ("el Tenant") una licencia de uso sobre la plataforma Helix, un servicio SaaS de atención automatizada por WhatsApp con inteligencia artificial, panel de administración, agenda y gestión de prospectos.
2. LICENCIA. La licencia es personal, no exclusiva, intransferible y revocable. Otorga únicamente el derecho a USAR la plataforma durante la vigencia del servicio contratado. No transfiere en ningún caso la propiedad del código fuente, la arquitectura, los modelos de configuración ni ningún otro derecho de propiedad intelectual, que permanecen íntegramente en NortIA Creative.
3. USO ACEPTABLE. El Tenant se obliga a: (a) usar la plataforma solo para fines lícitos y conforme a las políticas de WhatsApp/Meta; (b) no enviar spam ni mensajes no solicitados; (c) no intentar acceder a datos de otros tenants ni vulnerar la seguridad del servicio; (d) mantener la confidencialidad de sus credenciales, incluida la activación del segundo factor cuando esté disponible.
4. DATOS DEL TENANT. Los datos de prospectos, conversaciones y configuración cargados por el Tenant le pertenecen. Al darse de baja, el Tenant puede solicitar la exportación completa de sus datos antes de la eliminación definitiva.
5. INTELIGENCIA ARTIFICIAL. Las respuestas automatizadas se generan mediante modelos de IA de terceros. El Proveedor no garantiza la exactitud de cada respuesta individual; el Tenant es responsable de supervisar la operación y de la información comercial que configura (precios, horarios, promociones).
6. DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD. El servicio se presta "tal cual", con esfuerzos razonables de disponibilidad. La responsabilidad total del Proveedor se limita al monto pagado por el Tenant en los tres meses previos al hecho que la origine. El Proveedor no responde por daños indirectos ni por interrupciones atribuibles a terceros (Meta, proveedores de IA, infraestructura de nube).
7. TERMINACIÓN. Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con aviso. El Proveedor puede suspender el acceso ante incumplimiento de la sección 3.
8. LEY APLICABLE. Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las regulaciones de protección de datos aplicables se determinan por la ubicación de los usuarios finales. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México.
9. MODIFICACIONES. El Proveedor puede actualizar estos términos publicando una nueva versión; el uso continuado tras la re-aceptación en el panel constituye consentimiento.
Contacto: juanjabil2026@gmail.com — NortIA Creative.