Que el WhatsApp no suene en plena hora pico
¿Tienen mesa hoy? ¿Hasta qué hora abren? ¿Me mandas el menú? Las mismas preguntas, todos los días, justo cuando tu equipo está sirviendo.
HELIX las contesta por ti al instante y convierte las que importan en reservaciones.
Qué hace HELIX en un restaurante
- Contesta lo de siempre, solo: horarios, ubicación, menú, estacionamiento y políticas, con la información que tú cargues — y al instante, también en hora pico.
- Toma reservaciones: Propone horarios disponibles dentro de tu horario de atención y agenda la cita por ti.
- Escala lo especial: eventos privados, grupos grandes o quejas pasan a tu equipo con todo el contexto. Cuando la conversación lo amerita —o el cliente pide hablar con una persona— la entrega a tu equipo con todo el contexto.
- Llena mesas en días flojos: Envía campañas de difusión a tus contactos directamente por WhatsApp.
- Guarda a tus comensales como contactos, cada uno con su historial, listos para la siguiente promoción.
El mesero digital que no se satura
En hora pico nadie puede soltar la charola para contestar el teléfono. El agente atiende cada mensaje al momento, sin hacer esperar a nadie, y tu equipo solo recibe lo que de verdad necesita una persona.
Las reservaciones quedan registradas con fecha y hora en el panel, dentro del horario que tú definas.
Preguntas frecuentes
¿Puede tomar reservaciones?
Sí. Propone horarios disponibles dentro del horario de servicio que configures y registra la reservación como una cita que tu equipo ve en el panel.
¿Puede enviar el menú y los precios?
Responde con la información que cargues: platillos, precios, promociones vigentes y políticas. Si cambias el menú, actualizas su base de conocimiento y listo.
¿Cómo mando promociones a mis clientes?
Con las campañas de difusión: eliges los contactos y el mensaje sale por WhatsApp desde el número del restaurante.
¿Y si piden algo que el bot no sabe, como un evento privado?
Lo escala a tu equipo con el contexto completo de la conversación, en lugar de inventar una respuesta.
¿Quieres verlo con tu negocio? El acceso es por solicitud: déjanos tus datos y nuestro equipo configura tu cuenta contigo.
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